FAQ
Bestellen & liefern
Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und versandt, damit Sie sicher sein können, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit hängt unter anderem von der Größe Ihrer Bestellung ab, wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und an DHL übergeben. Bitte beachten: Am Wochenende werden Bestellungen weder bearbeitet noch versendet. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Lieferung.
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt 3 bis 4 Werktage.
Bitte beachten: Bitte beachten Sie, dass Sie als Kundin oder Kunde für die korrekte Eingabe und Überprüfung der Lieferadresse verantwortlich sind.
Die Versandkosten für Deutschland betragen 8,50 €. Ab einem Bestellwert von 49,95 € versenden wir mit DHL versandkostenfrei.
Wie ärgerlich, dass du einen defekten Artikel erhalten hast! Natürlich kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem du eine E-Mail an klantenservice@pauliepocket.nl schickst. Bitte gib immer deine Bestellnummer an und füge ein Foto des defekten Artikels bei. So können wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen!
Garantie
Paulie Pocket bietet eine Garantie von 6 Monaten. Bitte beachte, dass Schmuck sorgfältig behandelt werden muss. Unsere Garantie gilt in einigen Fällen nicht. Die genauen Garantiebestimmungen kannst du hier nachlesen.
Falls dein Artikel innerhalb eines Jahres kaputt geht, kannst du den defekten Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurücksenden, um einen Ersatzartikel zu erhalten. Die Versandkosten dafür trägst du selbst. Alle Informationen zur Rückgabe findest du hier.
Unsere Ohrringe werden von Hand gefertigt, weshalb kleine Unregelmäßigkeiten auftreten können. Bist du mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden? Dann kannst du ihn umtauschen, zurückgeben oder unseren Kundenservice unter klantenservice@pauliepocket.nl kontaktieren.
Rückgabe
Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt stornieren. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.
Wenn du Ohrringe bestellt hast, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen Ohrring kannst du ansehen, bewerten und anprobieren. Solltest du die Ohrringe zurückgeben wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden. Das Paket wird in diesem Fall an die hinterlegte Adresse zurückgesendet.
Details zur Rücksendung findest du hier.
Bitte beachte: Es ist leider nicht möglich, online gekaufte Artikel in unseren Verkaufsstellen zurückzugeben
Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Wenn du Ohrringe bestellt hast, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen Ohrring kannst du ansehen, bewerten und anprobieren. Solltest du die Ohrringe zurückgeben wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden. Das Paket wird in diesem Fall an die hinterlegte Adresse zurückgesendet.
Es ist leider nicht möglich, online gekaufte Artikel in unseren Verkaufsstellen zurückzugeben.
Wenn du eine Bestellung mit einem Geschenk zurückgibst, musst du auch das Geschenk zurücksenden. Solltest du nur einen oder mehrere Artikel zurückgeben und der Gesamtbetrag dadurch unter das Limit fallen, für das das Geschenk angeboten wurde, sende das Geschenk bitte ebenfalls an uns zurück.
Möchtest du das Geschenk behalten, wird der Kaufbetrag des Geschenks von deiner Rückerstattung abgezogen.
Ja, du kannst einen Artikel aus einem Schmuck-Set zurückgeben. Ein Rücksendeetikett kannst du über das Retourenportal auf unserer Website erwerben. Der Betrag, den wir dir erstatten, entspricht der Differenz zwischen dem Preis des Produkts, das du behältst, und dem Preis des Produkts, das du zurückgibst.
Beispiel:
Der Preis für das Schmuck-Set Beige Beauty Case & Ohrringe beträgt 100 Euro. Wenn du das Beauty Case behältst und die Ohrringe zurücksendest, erhältst du: 100 € – 52,95 € = 47,05 € zurück.
Geschenkkarten
Wir akzeptieren Paulie Pocket (E-)Geschenkkarten und Fashioncheque.
- Paulie Pocket (E-)Geschenkkarte: Trage den Code deiner Geschenkkarte in das Feld 'Rabattcode oder Geschenkkarte' ein.
- Fashioncheque: Wähle die Zahlungsmethode "Geschenkkarten" und gib anschließend deine Kartennummer und PIN ein.
Verkaufsstellen
In den Niederlanden und Belgien gibt es mehrere Verkaufsstellen, die Teile der Paulie Pocket Kollektion anbieten. Finde hier die Verkaufsstelle in deiner Nähe.
Hast du ein Geschäft und möchtest die Paulie Pocket Ohrring-Kollektion anbieten? Alle wichtigen Informationen findest du hier.