Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Am Wochenende werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet. Sobald das Paket an PostNL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Lieferung.

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2 bis 4 Werktage.

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Steht bei einem oder allen Artikeln „nachbestellt“, dauert die Lieferung länger. Die Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben. Falls nicht, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gern weiter und sagen dir, wann die Artikel wieder vorrätig sind und versendet werden.

Die Versandkosten für Deutschland betragen 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir versandkostenfrei.

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Wie ärgerlich, dass deine Bestellung noch nicht zugestellt wurde, obwohl die Sendungsverfolgung angibt, dass sie zugestellt wurde. Leider kommt es vor, dass ein Paket länger unterwegs ist. Wir bitten dich in diesem Fall um etwas Geduld. Ist deine Bestellung nach 2 Werktagen noch nicht zugestellt? Dann kontaktiere uns bitte unter customerservice@pauliepocket.com.

Wie ärgerlich, dass du einen defekten Artikel erhalten hast! Natürlich kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem du eine E-Mail an customerservice@pauliepocket.com schickst. Bitte gib immer deine Bestellnummer an und füge ein Foto des defekten Artikels bei. So können wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen!

Paulie Pocket bietet 6 Monate Garantie. Bitte beachte, dass Schmuck sorgfältig behandelt werden muss und unsere Garantie in einigen Fällen nicht gilt. Unsere Garantiebestimmungen findest du hier.

Auf Handyketten geben wir keine Garantie.

Paulie Pocket bietet 6 Monate Garantie. Wenn dein Artikel innerhalb eines Jahres kaputtgeht, schick uns den defekten Artikel vollständig mit Kaufbeleg zurück, um einen Ersatzartikel zu erhalten. Die Versandkosten trägst du selbst. Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Unsere Ohrringe werden von Hand gefertigt, weshalb kleine Unregelmäßigkeiten auftreten können. Bist du mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden? Dann kannst du ihn umtauschen, zurückgeben oder unseren Kundenservice unter customerservice@pauliepocket.com kontaktieren.

Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt stornieren. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

Wenn du Ohrringe bestellt hast, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen Ohrring kannst du ansehen, bewerten und anprobieren. Solltest du die Ohrringe zurückgeben wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden. Das Paket wird in diesem Fall an die hinterlegte Adresse zurückgesendet.

Details zur Rücksendung findest du hier.

Bitte beachte: Es ist leider nicht möglich, online gekaufte Artikel in unseren Verkaufsstellen zurückzugeben

Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Wenn du Ohrringe bestellt hast, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen Ohrring kannst du ansehen, bewerten und anprobieren. Solltest du die Ohrringe zurückgeben wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden. Das Paket wird in diesem Fall an die hinterlegte Adresse zurückgesendet.

Es ist leider nicht möglich, online gekaufte Artikel in unseren Verkaufsstellen zurückzugeben.

Wenn du eine Bestellung mit einem Geschenk zurückgibst, musst du auch das Geschenk zurücksenden. Solltest du nur einen oder mehrere Artikel zurückgeben und der Gesamtbetrag dadurch unter das Limit fallen, für das das Geschenk angeboten wurde, sende das Geschenk bitte ebenfalls an uns zurück.

Möchtest du das Geschenk behalten, wird der Kaufbetrag des Geschenks von deiner Rückerstattung abgezogen.

Ja, du kannst einen Artikel aus einem Schmuck-Set zurückgeben. Ein Rücksendeetikett kannst du über das Retourenportal auf unserer Website erwerben. Der Betrag, den wir dir erstatten, entspricht der Differenz zwischen dem Preis des Produkts, das du behältst, und dem Preis des Produkts, das du zurückgibst.

Beispiel:
Der Preis für das Schmuck-Set Beige Beauty Case & Ohrringe beträgt 100 Euro. Wenn du das Beauty Case behältst und die Ohrringe zurücksendest, erhältst du: 100 € – 52,95 € = 47,05 € zurück.

Wir akzeptieren Paulie Pocket (E-)Geschenkkarten.

Paulie Pocket (E-)Geschenkkarte: Trage den Code deiner Geschenkkarte in das Feld 'Rabattcode oder Geschenkkarte' ein.

In den Niederlanden und andere Länder gibt es mehrere Verkaufsstellen, die Teile der Paulie Pocket Kollektion anbieten. Finde hier die Verkaufsstelle in deiner Nähe.

Hast du ein Geschäft und möchtest die Paulie Pocket Ohrring-Kollektion anbieten? Alle wichtigen Informationen findest du hier.