Retourneren
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de retour te sturen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het item in originele staat, dus ongedragen en met verpakking geretourneerd moeten worden.
Wanneer je oorbellen hebt besteld zal één van de oorbellen worden geleverd in een sealbag. De ander kun je bekijken, beoordelen en voorhouden. Mocht je de oorbellen willen retourneren, dan kan dat enkel wanneer de sealbag ongeopend is. Retouren waarvan de oorbel uit de sealbag is gehaald kunnen helaas niet in behandeling genomen worden. Het pakket zullen wij dan ook terugsturen naar het bij ons bekende adres.
Welke items kunnen NIET geretourneerd worden?
- Wanneer de oorbel niet meer in de sealbag zit
- Clip oorbellen: deze worden custom made gemaakt en kunnen niet retour gestuurd worden
Stappenplan retourneren
- Meld je retourzending hier aan door je postcode en track and trace code in te vullen
- Onderaan de pagina kun je de retour aanmelden en betaal je €5,95 voor het retourlabel
- Print het label, plak dit op het pakket en lever het in bij een pakket punt.
- Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na retournering van de product(en) teruggestort worden.
Aankopen via www.pauliepocket.com kunnen niet geretourneerd worden bij onze verkooppunten.
Ruil & Retourvoorwaarden voor Custom Made orders
Onze sieraden kunnen naar wens aangepast worden. Zo kunnen we oorbellen bijvoorbeeld ook uitrusten met clips. Dit type product komt NIET IN AANMERKING voor retournering.
Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: klantenservice@pauliepocket.nl.