Verzending binnen 1-2 werkdagen
Garantie
Paulie Pocket biedt 6 maanden na de aankoopdatum garantie. Houd er rekening mee dat sieraden met zorg moeten worden behandeld en dat onze garantie niet van toepassing is in één van de volgende situaties:
- Schade als gevolg van normaal gebruik (slijtageschade)
- Gebroken kettingen
- (Te) hoge zuurgraad van de huid (wat kan leiden tot verkleuring van het sieraad)
- Vlekken door water, parfum, zeep, lotion, haarlak of chemicaliën
- Verliezen van onderdelen/items
- Gebroken onderdelen
U dient uw defecte artikel volledig aan ons te retourneren met aankoopbewijs om een vervangend artikel te ontvangen. Er vangt geen nieuwe garantietermijn aan door herstel en/of vervanging. De verzendkosten ten behoeve van een reparatie zijn voor eigen rekening, evenals het risico van de zending.
Reparatie
Wij verzoeken vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen voordat je jouw defecte sieraad retourneert. Wanneer wij een foto van het defecte artikel hebben ontvangen, bepalen wij of reparatie mogelijk is. Vanwege de beperkte oplagen van de op maat gemaakte materialen zijn bepaalde kleuren mogelijk niet beschikbaar en kunnen we daarom geen reparaties uitvoeren.
Wanneer er contact met ons is geweest en er akkoord is gegeven, kan het artikel opgestuurd. Wij vragen om het artikel NIET in een (bubbel)envelop te versturen maar in een verzenddoosje.
Paulie Pocket
t.a.v. Afdeling Reparaties
Zeverijnstraat 6
1216 GK Hilversum
