FAQ
Bestellen & Leveren
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen! Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd en de levering neemt vaak ook 1-2 werkdagen in beslag.
Staat er bij één of alle artikelen “nabesteld” dan betekent het dat de levertijd langer in beslag neemt. De levertijd wordt op de productpagina vermeld. Is dit niet het geval neem dan even contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder en kunnen je vertellen wanneer deze artikelen weer voorradig zijn en worden uitgeleverd.
Bestellingen worden binnen Nederland gratis verzonden vanaf €49,95 en naar België vanaf € 100,-.
De verzendkosten voor een pakket binnen Nederland bedraagt € 4,20 en naar België € 4,95
Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar klantenservice@pauliepocket.nl. Vermeld hierin wel altijd je ordernummer en maak een foto van het item dat kapot is. Zo kan de klantenservice jou zo snel mogelijk helpen!
Garantie
Paulie Pocket biedt 6 maanden garantie. Houd er rekening mee dat sieraden met zorg moeten worden behandeld en dat onze garantie niet van toepassing is in enkele situaties. Lees hier onze garantiebepalingen.
Paulie Pocket biedt 6 maanden garantie. Wanneer uw artikel kapot is gegaan binnen een jaar, dient u het defecte artikel volledig aan ons te retourneren met aankoopbewijs om een vervangend artikel te ontvangen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Lees hier informatie over retourneren.
Onze oorbellen worden met de hand gemaakt, daardoor kunnen ze inconsistenties hebben. Ben je niet tevreden met het item dat je hebt ontvangen? Dan kun je deze ruilen, retourneren of contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@pauliepocket.nl
Retourneren
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de retour te sturen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product indien mogelijk in de originele staat, dus ongedragen met verpakking en pakbon geretourneerd moeten worden.
Lees hier hoe je je bestelling kunt retourneren.
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour sturen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product in de originele staat, dus ongedragen met verpakking en pakbon geretourneerd moeten worden.
Helaas is het niet mogelijk om artikelen welke online zijn aangekocht via onze webshop te retourneren bij verkooppunten.
Als je een bestelling wilt retourneren waarbij een cadeau is verkregen dan dien je ook het cadeau mee terug te sturen. Als je slechts één of meer artikelen wilt retourneren en het bedrag onder de limiet valt waarvoor een cadeau zou zijn gegeven, stuur dan ook het cadeau aan ons terug.
Mocht je het cadeau willen behouden, verrekenen wij het aankoopbedrag van jouw cadeau met het te retourneren bedrag.
Cadeaukaarten
We accepteren Paulie Pocket (E-)Gift Cards en Fashioncheque.
- Paulie Pocket (E-)Gift Card: De code van de gift card dien je in te voeren bij 'kortingscode of cadeaubon'.
- Fashioncheque: Kies voor betaalmethode 'Cadeaukaarten', daarna kun je jouw kaartnummer en PIN invoeren.